Service Clientèle

La quantité minimale commandable est d'au moins 100 pièces (pour tous les textiles disponibles dans notre entrepôt), mais si vous avez besoin d'une quantité moindre, nous pouvons la produire et la gérer comme un échantillon personnalisé.

En tant que fabricants sur mesure et selon les demandes spécifiques des clients, nous ne disposons pas de liste de prix prédéfinie, car chaque produit conçu sur mesure possède ses propres caractéristiques (dimensions, quantités, impression en 1 ou plusieurs couleurs, etc.). Les prix sont établis en quelques heures et envoyés par email.

Toute information et un devis ciblé vous seront envoyés rapidement par email en fonction des spécifications que vous nous communiquez en remplissant notre formulaire de contact général, ou directement dans le formulaire de demande pour un produit spécifique, ou encore à notre adresse email [email protected]. Alternativement, nous pouvons vous aider simplement en nous contactant par téléphone au numéro de l'entreprise 0861/229043 et en parlant avec un de nos responsables experts.

Certainement ! notre service graphique, après avoir reçu votre logo (préférablement en format pdf vectoriel ou en .jpg) à imprimer sur le sac, s'occupe de créer et d'envoyer une simulation graphique afin d'avoir une idée beaucoup plus précise du positionnement de l'impression, des dimensions générales et de la fidélité des couleurs demandées. Le brouillon est gratuit, uniquement après confirmation du devis.

Aucun problème, si vous ne trouvez pas le modèle qui vous intéresse, vous pouvez nous appeler au numéro de téléphone indiqué sur notre site et un de nos collaborateurs spécialisé vous fournira toutes les informations concernant votre cas spécifique, vous proposera des modèles adaptés et vous donnera des conseils utiles pour votre emballage en tissu.

Le paiement s'effectue généralement par virement bancaire après l'envoi de notre confirmation de commande ou, en alternative, par Paypal et carte de crédit ; pour ces dernières options, le paiement se réalise simplement en cliquant sur la case « payer en toute sécurité avec Paypal » présente dans notre confirmation de commande. Ce circuit de paiement n’est pas géré en interne par nos soins, mais se connecte simplement au système officiel Paypal, qui garantit la confidentialité totale de vos données et la sécurité intégrale de la transaction. Nous n’utilisons pas le paiement à la livraison, car il implique des délais de traitement plus longs et des coûts supplémentaires susceptibles de causer des désagréments au client. Pour les paiements différés ou échelonnés, nous nous réservons le droit de vérifier, avec le client, la présence des conditions nécessaires à leur application (par exemple : antécédents de commandes, continuité mensuelle de réapprovisionnement, montants justifiables, exigences économiques et financières soutenables).

Nos délais de livraison moyens sont généralement les suivants : jusqu'à 1000 pièces à partir de la confirmation de paiement, 3 à 4 jours ouvrables pour les sacs non personnalisés et 4 à 5 jours ouvrables pour les sacs personnalisés avec logo (pour tous les tissus toujours disponibles en stock). Dans de nombreux cas, étant fabricants sur mesure, les délais peuvent ensuite varier en fonction de la quantité, de la disponibilité du tissu dans nos entrepôts, ainsi que des besoins en accessoires et traitements très spécifiques. En tout cas, les délais de livraison des marchandises sont toujours convenus et gérés, étape par étape, avec le client.